Kemajuan teknologi yang diimbangi oleh makin maraknya konten digital saat ini ternyata punya peran besar dalam menentukan keputusan Sobat Zonbie. Salah satunya, saat Sobat Zonbie ingin membeli kendaraan baru.
Seperti penelitian terbaru dari Google bersama dengan TNS mengungkapkan bahwa internet merupakan bagian penting dalam proses menentukan kendaraan, dalam studi kasus ini mobil baru yang akan dibeli oleh konsumen di Indonesia.
Fakta-fakta tersebut dijabarkan oleh Yudhistira Adi Nugroho, Industry Analyst Google Indonesia pada Selasa (27/3). Menurutnya, dalam setahun ada miliaran pencarian mengenai otomotif pada search engine mereka. “Sedetik ada ratusan pencarian otomotif. Ada yang cari model, dealer, spare part dan merek,” ucapnya.
Proses ini berkembang 27 persen pada 2017 dibandingkan 2016. Ini artinya, orang Indonesia semakin kritis sebelum menentukan membeli suatu produk. “Selain itu, orang ingin tahu lebih banyak informasi, lalu membandingkannya dengan produk sejenis di pasaran,” papar Adi, sapaannya.
Setelah mencari produk yang diinginkan, kemudian konsumen masuk ke tahap selanjutnya, yakni mencari penawaran yang terbaik misal potongan harga, atau promo lainnya.
Jika sudah menemukan dealer dengan penawaran paling menarik, baru calon konsumen pergi ke showroom tersebut untuk pembelian secara konvensional. Akan tetapi, menurut Google, sampai di tahap ini, konsumen sudah terjadi pergeseran kebiasaan.
“Kalau dulu, konsumen ke dealer untuk mencari informasi soal kendaraannya, kini mereka sudah punya bekal informasi. Sekarang, konsumen datang ke dealer untuk cari promo khusus, atau menanyakan soal teknis yang lebih detail ke sales,” kata Adi.
Proses panjang pada konsumen dalam menentukan dibeli atau tidaknya sebuah kendaraan menurutnya terjadi selama dua bulan, sejak konsumen pertama kali mencari informasinya di Google. Lamanya waktu tersebut, karena konsumen merasa harus hati-hati dan cermat untuk mengeluarkan uang yang tak sedikit dalam transaksi tersebut.
