Berkat kualitas layanan terbaik yang diberikan kepada pelanggannya, PT Federal International Finance atau FIFGROUP kembali dianugerahi Service Quality Award 2017.
FIFGROUP berhasil mendapatkan Service Quality Award untuk kategori Automotive 2W Financing. Acara penghargaan yang diselenggarakan oleh Majalah Service Excellence dan Carre-CCSL (Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty) di Hotel Mulia Senayan, Kamis (3/8) dan diterima langsung oleh Indra Gunawan, Direktur IT, BD, dan Corp Plan FIFGROUP.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh stakeholder yang selalu memberikan kepercayaan kepada FIFGROUP. Komitmen kami pelayanan kepada stakeholder menjadi prioritas FIFGROUP,” ujar Indra Gunawan.
Penghargaan Service Quality tahun ini merupakan award kesekian kalinya yang diterima oleh FIFGROUP. Hal ini sebagai pembuktian apa yang telah dikatakan oleh Indra Gunawan bahwa pelayan sebagai prioritas FIFGROUP.
Carre-CCSL telah melakukan survei selama bulan Januari hingga Maret 2017 di 4 (empat) kota besar yaitu Jakarta, Surabaya, Semarang dan Medan menggunakan metode wawancara tatap muka dengan pelanggan.
Berdasarkan hasil survei tersebut, FIFGROUP memperoleh indeks kualitas pelayanan (SQ Index) untuk memenangkan Service Quality Award 2017 untuk kategori Automotive 2W Financing.
