Wahana Honda berupaya tingkatkan kemampuan pelayanan konsumen dengan memberikan layanan terbaik untuk konsumen produk premium Honda, Human Capital Quality Development (HCQD) dari Main Dealer sepeda motor Honda Jakarta – Tangerang yaitu PT. Wahana Makmur Sejati (WMS) gelar Gathering Wing Sales People (WSP) & Wing Sales People Assistant (WSPA) 2017 di Puncak Bogor pada 26-27 September 2017.
Gathering bertajuk “The Next Stage of Serving” diikuti oleh 27 peserta. Kegiatan ini merupakan agenda rutin Wahana Honda yang diadakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan Sales Force khususnya kepada konsumen terkait penjualan produk premium seperti Honda CBR250RR, PCX, CRF250Rally dan SH150i. Peserta berasal dari 21 dealer Wing yang tersebar di wilayah Jakarta dan Tangerang.
“Berikan layanan premium sesuai dengan produk yang ditawarkan, kami berupaya meningkatkan skill dan knowledge tipe premium mulai dari pengetahuan produk, aksesoris, apparel, komunitas hingga customizing part. Serta, kemampuan dalam pelayanan” papar Head of HCQD Wahana, Rini Riliandhini. Dijelaskannya lebih lanjut, tidak hanya sekedar pengetahuan produk yang lebih, setiap sales force juga diikutsertakan pada kegiatan safety riding khusus menggunakan Honda CBR250RR agar mampu menjelaskan objektif terkait produk yang dijualnya.
Kegiatan yang berlangsung di salah satu villa milik Wahana Artha Group, Villa Pesona Wisata Cipanas diisi dengan beragam kegiatan mulai dari motivasi, games competition yang merangsang sisi kemampuan secara grup maupun individu hingga sesi Refreshment training Dealer Operational Standard (DOS) acuan pada pelayanan terbaik kepada konsumennya. “Pada sesi motivasi, kami banyak sisipkan kegiatan sharing tentang beragam kisah sukses maupun kegagalan setiap peserta agar mereka mampu menelaah lebih jauh tentang pelayanan,” tambah Rini.
Kepuasan konsumen merupakan hal mutlak untuk ditingkatkan, sehingga produk berkualitas sejalan dengan tingkat layanan yang maksimal.
“Peningkatan layanan after sales yang kami lakukan merupakan upaya untuk mengimplementasikan program HEART yaitu Helpful, Easy, Available, Reliable, Truly Fun,” tutup Rini.
Guna mengetahui kegiatan Sales Force atau Front Line People (FLP) Honda area Jakarta dan Tangerang, silahkan ikuti Facebook “Sales Force Honda Jkt – TGR” dan Instagram @SalesForceHonda.
